Belanja di KlikTeknik.com

Bagaimana cara belanja di KlikTeknik.com?

Anda dapat melihat detil bagaimana Cara Belanja pada halaman Cara Belanja.

Apakah semua stok produk di KlikTeknik.com tersedia?

Pada dasarnya semua stok produk di Klik Teknik terbatas, dan jika terdapat suatu produk yang Anda beli tetapi stok kami habis, kami tentunya akan memberikan konfirmasi kepada Anda.

Bagaimana cara menggunakan voucher/kupon?

Jika Anda mendapatkan promo dalam bentuk voucher/kupon dari Klik Teknik, maka Anda dapat menggunakannya pada kolom Kode Voucher/Kupon pada saat “Checkout” atau “Bayar”.

Bagaimana cara saya mendapatkan harga spesial jika membeli barang dengan jumlah banyak?

KlikTeknik dapat menawarkan harga spesial ketika Anda membeli produk secara grosir diatas 5 unit/pcs, dengan merequest hal tersebut pada halaman produk dengan melakukan klik pada ‘Minta Penawaran’. Untuk lebih detil bagaimana cara meminta Penawaran Harga, klik disini.

Apakah semua produk di KlikTeknik.com bergaransi?

Untuk senantiasa menjaga kepuasan para Pelanggan kami, kami berkomitmen untuk selalu memastikan bahwa produk yang disediakan oleh vendor kami merupakan produk yang berkualitas. Salah satu langkah kami untuk memastikan kualitas tersebut yaitu dengan adanya garansi dari KlikTeknik.com secara langsung dan garansi dari pihak vendor.

Dan untuk saat ini, kami memberikan garansi dalam dua bentuk.

  1. Garansi KlikTeknik.com selama 3 hari sejak produk diterima
  2. Garansi Vendor bergantung dari produk

Garansi melingkupi kerusakan atau cacat produk yang terjadi dari kesalahan pabrikan. Dan tidak berlaku jika diakibatkan oleh kesalahan user sendiri, misalnya terjatuh, bencana alam, pemakaian yang salah hingga modifikasi oleh pengguna.

Apakah Anda bisa membeli produk tanpa harus membuat account?

Anda kami sarankan harus membuat account di Website kami untuk melakukan pembelian. Pada Akun Anda, terdapat beberapa keuntungan jika mendaftarkan atau membuat Akun, yaitu:

  1. Pesanan
    • Pada bagian Pesanan Anda dapat:
      • Melihat Rincian Pesanan seperti No. Pesanan.
      • Melihat Status Pesanan.
      • Download Nota Pesanan.
      • Melihat No. Resi Pengiriman jika status Pesanan sudah berubah menjadi “Order Dikirim”.
  2. Penawaran
    • Pada bagian Penawaran Anda dapat:
      • Melihat Rincian Penawaran Harga yang telah dikirim.
      • Melihat Status Penawaran Harga.
  3. Alamat
    • Pada bagian Alamat Anda dapat membuat dan menyimpan lebih dari satu Alamat Pengiriman. Sehingga mempermudah Anda pada saat Checkout/Pembayaran, Anda dapat langsung memilih Alamat yang sudah dibuat dan disimpan.
  4. Akun dan Password
    • Pada bagian Akun dan Password, Anda dapat mengubah Alamat Email atau melakukan penggantian Password Akun Anda.
  5. Wishlist
    • Disini Anda dapat menyimpan Produk yang Anda inginkan yang Anda beli di kemudian hari. Fitur ini mempermudah Anda untuk tidak perlu mencari produk yang diinginkan lagi di Website.

Pembayaran

Bagaimana cara Anda melakukan pembayaran di KlikTeknik.com?

  • Saat ini terdapat 8 jenis Metode Pembayaran (untuk cara pembayaran dapat dilihat dengan klik disini):
    • Transfer Bank BCA, Mandiri, BNI, atau BRI.
    • Pembayaran Kartu Kredit
    • BCA KlikPay
    • Cicilan 0% Kartu Kredit via Midtrans – 3 bulan
    • GO-PAY
    • Alfamart
    • Permata Virtual Account
    • DOKU Wallet
    • Cicilan Tanpa Kartu Kredit (KREDIVO)
  • Untuk pembayaran Bank Transfer (BCA, Mandiri, atau BRI) dipastikan beratas nama PT. Klik Teknik Indonesia Pratama.
  • Pembayaran pada KlikTeknik.com dapat dilakukan melalui berbagai jenis metode pembayaran diatas (menyesuaikan dengan kebutuhan Anda). Pembayaran baru dianggap lunas setelah uang telah efektif ada di rekening kami.
  • Pembayaran melalui kartu kredit dengan dalam mata uang rupiah.
  • Pada pembayaran melalui kartu kredit, pemegang kartu memasukkan data kartu pada halaman dari vendor payment gateway kami yang sudah memenuhi standard PCI Data Security Standard (PCI DSS), semua data rahasia kartu kredit tidak kami simpan di server kami.
  • Kami tidak mengenakan biaya surcharge untuk setiap transaksi dengan kartu kredit.
  • Tidak ada transaksi minimal untuk pembayaran dengan menggunakan sistem Transfer Rekening, BCA KlikPay, GO-PAY, Alfamart, Permata VA, dan DOKU Wallet.
  • Transaksi minimal untuk dapat menggunakan pembayaran melalui Kartu Kredit Visa / Mastercard adalah Rp. 200.000,- dan Kredivo adalah minimal Rp 1.500.000 dan maksimal Rp 20.000.000.
  • Untuk transaksi Cicilan Kartu Kredit 0% 3 bulan adalah minimal Rp. 500.000,-.

Bagaimana Anda melakukan konfirmasi pembayaran?

Anda dapat melakukan konfirmasi pada halaman Konfirmasi Pembayaran yang kami sediakan. Silahkan isi beberapa info di form tersebut, dan lampirkan bukti transfer Anda.

Konfirmasi pembayaran hanya dilakukan untuk metode pembayaran bank transfer (BCA, Mandiri, BNI, BRI). Setelah Anda melakukan konfirmasi, kami akan langsung memproses pesanan Anda untuk dikirim sampai ke tangan Anda.

Untuk Kartu Kredit, BCA KlikPay, Alfamart, GO-PAY, Permata VA, DOKU Wallet, Cicilan Kartu Kredit, dan KREDIVO tidak memerlukan konfirmasi karena langsung terintegrasi dengan sistem kami. Jika Anda melakukan pembayaran menggunakan Kartu Kredit, BCA KlikPay, Alfamart, GO-PAY, Permata VA, DOKU Wallet, Cicilan Kartu Kredit, dan KREDIVO, Status Pesanan otomatis akan langsung menjadi “Barang Dikemas”.

Berapa lama waktu untuk melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran?

Anda harus melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran maksimal 2×24 jam. Jika melebihi waktu tersebut, pembelian atau pemesanan produk akan kami batalkan dan harus melakukan pembelian ulang.

Pengiriman

Ekspedisi apa yang KlikTeknik.com gunakan untuk mengirimkan barang?

Jasa Pengiriman yang bekerja sama dengan KlikTeknik.com adalah JNE, POS Indonesia, Indah Cargo, Dakota Cargo, GO-SEND (GO-JEK).

Untuk pengiriman produk diatas 10 kg, terdapat opsi Indah Cargo untuk harga yang lebih terjangkau. Dakota Cargo adalah sebagai opsional kami dengan harga yang sama dengan Indah Cargo.

Khusus untuk GO-SEND, pengiriman hanya dilakukan untuk produk dibawah 20kg dan hanya untuk sekitar JABODETABEK untuk produk tertentu yang stoknya ada di Kantor Jakarta.

Jika Anda membeli produk berat, bagaimana untuk pengirimannya supaya lebih murah?

KlikTeknik.com telah bekerja sama dengan PT. Indah Cargo untuk pengiriman barang diatas 10kg. Untuk pengiriman menggunakan Dakota Cargo, tim Klik Teknik akan melakukan konfirmasi untuk harga pengirimannya melalui email dan sms ke kontak Anda. Setelah itu, Anda baru akan melakukan pembayaran.

Faktor apa saja yang menentukan harga pengiriman di KlikTeknik.com?

Anda akan melihat besaran ongkos kirim ketika melakukan proses Checkout, yang mana besarnya biaya akan bergantung dari bobot produk, dimensi produk, lokasi pengiriman dan layanan yang Anda gunakan.

Bagaimana cara saya mendapatkan No. Resi Pengiriman untuk setiap Transaksi?

No. Resi Pengiriman akan Anda dapatkan setelah status Pesanan berubah menjadi “Order Dikirim“. Anda dapat mengecek apakah Anda sudah mendapatkan No. Resi Pengiriman untuk setiap Pesanan Anda di Akun Anda dan email Anda.

Berapa lama pesanan akan Anda terima?

Lamanya pengiriman bergantung dari lokasi pengiriman dan layanan ekspedisi yang Anda gunakan, oleh karenanya untuk memudahkan Anda dalam melacak pengiriman produk Anda, kami akan memberikan nomor resi yang dapat Anda gunakan untuk melacak pada situs masing-masing jasa pengiriman atau ekspedisi.

Berikut adalah link untuk melakukan cek status pengiriman pada masing-masing Jasa Pengiriman:

  1. JNE: https://www.jne.co.id/id/tracking/trace
  2. POS Indonesia: http://www.posindonesia.co.id/
  3. Indah Cargo: https://www.indahonline.com/?op=tracking
  4. Dakota Cargo: https://www.dakotacargo.co.id/
  5. GO-SEND: Pelacakan GO-SEND akan tersedia otomatis pada aplikasi GO-JEK.

Bagaimana cara mengetahui Estimasi Biaya Pengiriman sebelum membeli produk?

Pada setiap halaman Produk, disebelah kanan terdapat “Estimasi Biaya Pengiriman“. Klik pada “Estimasi Biaya Pengiriman“. Fitur ini mempermudah Anda untuk mengetahui perkiraan biaya pengiriman produk yang sedang dibuka.

Bagaimana cara saya melacak pengiriman?

Berikut adalah link untuk melakukan cek status pengiriman pada masing-masing Jasa Pengiriman:

  1. JNE: https://www.jne.co.id/id/tracking/trace
  2. POS Indonesia: http://www.posindonesia.co.id/
  3. Indah Cargo: https://www.indahonline.com/?op=tracking
  4. Dakota Cargo: https://www.dakotacargo.co.id/
  5. GO-SEND: Pelacakan GO-SEND akan tersedia otomatis pada aplikasi GO-JEK.

Bagaimana cara mengirim pesanan menggunakan GO-SEND?

Cara Mengirimkan Pesanan Menggunakan GO-SEND?

  1. Setelah Anda tahu barang/produk yang ingin dikirim menggunakan GO-SEND, mohon untuk mengkonfirmasi terlebih dahulu ke customer service kami apakah produk tersebut tersedia untuk dikirim menggunakan GO-SEND.
  2. Nomor Customer Service: 021 2252 9602.
  3. Setelah mendapatkan info Pesanan Anda tersedia untuk dikirim menggunakan GO-SEND, Anda dapat melakukan Order GO-SEND melalui aplikasi GO-JEK (Untuk android dapat didownload disini).
  4. Anda wajib melunasi Total Pesanan Anda, sebelum melakukan order GO-SEND.
  5. Pada Aplikasi GO-JEK, pilih GO-SEND.
  6. Pada bagian Pick Up from, ketik KlikTeknik.com sebagai lokasi pengambilan barang.
  7. Isi Alamat Tujuan pengiriman Anda.
  8. Kurir GO-SEND akan melakukan pengambilan barang di KlikTeknik.com.
  9. Dan akan langsung mengirimkan ke tempat Anda pada hari yang sama.
  10. Kami juga dapat membantu untuk melakukan order GO-SEND melalui KlikTeknik.com (biaya pengiriman akan di infokan oleh pihak Customer Service KlikTeknik.com – no. 7 pada syarat dan ketentuan).

Syarat dan Ketentuan GO-SEND

  1. HANYA PRODUK YANG KAMI STOK DI TOKO yang dapat dikirim melalui GO-SEND. Karena tidak semua produk ada di Toko, selebihnya ada di gudang pusat.
  2. Mohon untuk selalu mengkonfirmasi terlebih dahulu untuk ketersediaan produk.
  3. Berat produk yang dapat dikirim menggunakan GO-SEND adalah maksimal 20 kg.
  4. Waktu operasional Driver GO-SEND melakukan penjemputan barang adalah mulai pukul 08.00 s.d 16.00 setiap harinya.
  5. Estimasi lamanya tiba pesanan dari Penjual ke Pembeli kurang lebih 3 (tiga) jam.
  6. Jika Anda melakukan pesanan GO-SEND dengan aplikasi Anda sendiri, maka Anda akan membayarkan ongkos pengiriman pada saat barang sampai, dengan catatan harus melakukan pelunasan total harga pesanan di KlikTeknik.com terlebih dahulu.
  7. Jika Anda meminta bantuan Customer Service KlikTeknik.com untuk melakukan order GO-SEND, Anda akan di berikan total harga beserta ongkos kirim GO-SEND dan Anda harus melunasi total harga tersebut, dan KlikTeknik.com akan mengirimkan pesanan Anda melalui GO-SEND.
  8. Perlu diperhatikan untuk setiap pergantian alamat pengiriman oleh Pembeli, hanya bisa dilakukan bila Penjual telah membaca atau mendapatkan info dari Pembeli untuk membatalkan transaksi karena meminta pergantian alamat, sebelum Driver GO-SEND dipanggil.
  9. Bila Driver GO-SEND telah sampai di lokasi tujuan pengiriman namun terjadi kekeliruan yang disebabkan oleh pihak Pembeli seperti salah mengisi alamat pengiriman, atau tidak berada di lokasi tujuan pengiriman, maka :
    • KlikTeknik.com akan tetap meneruskan biaya pengiriman kepada Driver GO-SEND. Hal ini dikarenakan Driver telah berhasil mencapai lokasi tujuan.
    • Bila pesanan dibatalkan, maka biaya pengiriman tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dana.
  10. Dalam hal terjadi kendala proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak GO-SEND terlebih dahulu melalui nomor Call Center GO-SEND (021) 5055-2220.